Piloter les parcours clients et créer une expérience client positive en étant à l’écoute du consommateur grâce à la Data et en développant un suivi personnalisé et basé sur l’interaction. Comment vendre et fidéliser pour accroître le taux de conversion grâce aux nouvelles intelligences comme le ChatBot? - Retour d’expérience de Céline Regnault : Directrice Digital et Expérience client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) chez Engie<br /><br /><br />3ème partie de la table ronde 56 "Entrez dans l’ère des Nouvelles Intelligences pour prédire Expériences Client et Performances ?"<br /> <br /> -Emmanuelle Bach Donnard : Directrice Marketing & Digital - Camaïeu<br /> -Ghita Taoujni : Directrice Marketing Numérique et Data - France Télévisions <br /> -Céline Regnault : Directrice Digital et Expérience client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) - Engie<br /> -Fabien Versaveau : Directeur général adjoint - Rakuten Price Minister<br /><br />Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec <br /> -Stratégies http://www.strategies.fr/<br /> -OpenText https://www.opentext.fr <br /> -Pega https://www1.pega.com/fr<br /> -Cabestan http://www.cabestan.com/
